IT COUNSELING

UNSER LÖSUNGSORIENTIERTER BERATUNGSANSATZ

Die CGF ist bereits seit über 20 Jahren als IT-Dienstleister im Markt. Heute beschäftigen wir weltweit über 200 Mitarbeiter in sechs Ländern.

WAS UNTERSCHEIDET DIE CGF IM MARKT?

  • Wir sind keine Berater- Wir sind Counselors
  • Wir nutzen den CGF eigenen Beratungsansatz „CIO“ und kreieren damit die optimale Lösung für den Kunden 

 

Den Counselor charakterisieren drei Eigenschaften

Counselors hören auf die Stimme des Kunden.
Counselors denken in Kundennutzen.
Counselors erschaffen Werte für den Kunden.
Counselors hören auf die Stimme des Kunden.

Das bedeutet, dass sie keine fertige Lösung parat haben, sondern sich das Problem des Kunden anhören, daraufhin die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden herausarbeiten und hieraus ihr Handeln ableiten.

Counselors denken in Kundennutzen.

Bei der Umsetzung des Kundenproblems oder des Kundenbedürfnisses sind sie vollständig darauf fokussiert, welchen Nutzen ihr Handeln für den Kunden bringt.

Counselors erschaffen Werte für den Kunden.

Dadurch sind Counselors vollständig darauf fokussiert, am Ende Lösungen zu erarbeiten, die genau zum Kunden passen. Dazu benutzen sie beispielsweise die „CIO“ Methode.

CGF EIGENER BERATUNGSANSATZ: DIE CIO METHODE

Um Kundenlösungen zu generieren, verwenden unsere Counselors den CGF eigenen systematischen Beratungsansatz: Die CIO Methode.

Dabei steht CIO für Counsel, Implement und Optimize. Auch die CIO Methode basiert auf der Stimme des Kunden, denn unsere Counselors wollen das Problem des Kunden verstehen, insbesondere wenn dieses für den Kunden unüberwindbar scheint.

Auf diesem Problemverständnis basierend kann mit dem Counseling eine erste, schnelle Lösung ausgearbeitet werden. Hierbei wird festgestellt, ob die Lösung ein Weg zum Ziel ist, auch wenn der Aufstieg noch ein wenig unkomfortabel ist. Ist der Kunde von dem Lösungsansatz überzeugt, wird eine optimierte Lösung implementiert. Sollte sich zeigen, dass die Lösung oft verwendet wird, erfolgt die weitestgehende Automatisierung der vorhandenen Lösung.

X